ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Todos los pedidos se tramitan entre 2 y 5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.
Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales
Los costes de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra .
Los envíos serán gratis a partir de 50 euros de compra.
Compra en tienda física
Puedes consultar las tiendas físicas donde puedes encontrar nuestros productos en “Puntos de venta”.
Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias
Los envíos a las islas y a Ceuta y Melilla actualmente no están disponibles, si bien, puedes consultarnos tu casoe e intentaremos poder servirte de la manera más conveniente para ti.
Envíos internacionales
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación por parte de la empresa de transporte con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido 3 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de [winecosmeticslokura@gmail.com], indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Realizaremos el reembolso completo del pedido, excluyendo los costes de envío de la devolución.
En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a winecosmeticslokura@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria. .
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de winecosmeticslokura@gmail.com