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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Puedo comprar on line?
    Así es, tenemos tienda on line. Puedes encontrarla pulsando aquí. Además puedes encontrar nuestros productos en nuestros puntos de venta autorizados. Te lo indicamos en la sección "Dónde encontrarnos". Y, si te resulta más cómodo, puedes comprar en nuestro Catálogo de Whatsapp Business
  • ¿Qué hago si no hay un punto de venta cercano?
    Si no encuentras un punto de venta cercano, puedes comprar en nuestra TIENDA ON LINE o a través de whatsapp en el número 633628369. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
  • ¿Vuestros productos son BIO?
    Sí, nuestros productos cosméticos están certificados como Bio y Naturales por la certificadora ACENE.
  • ¿Vuestros productos son veganos?
    Algunos de nuestros productos están certificados veganos por la certificadora ACENE. Puedes encontrar la información en cada producto
  • Tengo problemas con la piel, ¿es seguro usar vuestro bálsamo multifunción?
    Nuestro bálsamo multifunción está pensado para las pieles más sensibles y con problemas y está dermatológicamente testado. Muchos clientes con problemas como dermatitis atópica, eczema, soriasis.. nos reportan mejoría e incluso, pero cada piel es única, con lo que no podemos asegurarte resultados. Si la pruebas y no te va bien, escríbenos y hablamos. Y si te va bien, ¡nos encantará también leerlo!
  • ¿El bálsamo labial es apto para celiacos?
    El bálsamo labial es apto para celiacos. Tenemos el certificado de las materias primas que son gluten free, si bien, no lo encontrarás puesto en la etiqueta porque actualmente no hay ningún sello gluten free para cosmética.
  • ¿Cómo realizáis los envíos?
    Usamos una empresa de paquetería que normalmente tarda 48 - 72 horas desde que confirmamos tu pedido. Puedes ver todas las condiciones en nuestra política de envíos
  • ¿Puedo devolver el producto?
    Si el producto te llega en mal estado, puedes devolverlo. Para ver los detalles, consulta nuestra política de devoluciones
  • ¿Vuestros productos están hechos en España?
    Así es, nuestros productos están hechos en España siguiendo la filosofía de proximidad y residuo cero. Tenemos el Cuidado del planeta siempre presente en nuestras decisiones.
  • ¿Vuestros productos están dermatológicamente testados?
    Tanto el bálsamo labial como el bálsamo multifunción están dermatológicamente testados.
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