FAQ


¿Vuestros productos están dermatológicamente testados? 
Tanto el bálsamo labial como el bálsamo multifunción están dermatológicamente testados.
¿Los productos son BIO? Sí, nuestros productos cosméticos están certificados como Bio y Naturales por la certificadora ACENE.
¿Los productos son VEGANOS?  Algunos de nuestros productos están certificados veganos por la certificadora ACENE, si bien, podemos usar cera de abeja en alguno de ellos como el bálsamo labial. Puedes encontrar todos los ingredientes en cada producto
Tengo problemas con la piel, ¿es seguro usar vuestro bálsamo multifunción? Nuestro bálsamo multifunción está pensado para las pieles más sensibles y con problemas y está dermatológicamente testado. Muchos clientes con problemas como dermatitis atópica, eczema, soriasis.. nos reportan mejoría e incluso curación, pero cada piel es única, con lo que no podemos asegurarte resultados. Si la pruebas y no te va bien, escríbenos y hablamos. Y si te va bien, ¡nos encantará también leerlo!
¿Es normal que el bálsamo multifunción cambie de textura? Así es. Al llevar un alto porcentaje de manteca de karité, que se licúa a los 40ºC, el bálsamo puede volverse mucho más líquido e incluso "granularse". Así bien, las propiedades siguen intactas. Si te gusta que esté más duro, puedes guardarlo en el frigorífico.
¿El bálsamo labial es apto para celiacos? Así es, el bálsamo labial es apto para celiacos. Tenemos el certificado de las materias primas que son gluten free, si bien, no lo encontrarás puesto en la etiqueta porque actualmente no hay ningún sello gluten free para cosmética.
¿Cómo realizáis los pedidos? Usamos una empresa de paquetería que normalmente tarda 48 - 72 horas desde que confirmamos tu pedido. Puedes ver todas las condiciones en nuestra política de envíos
¿Puedo devolver el producto? 
Si el producto te llega en mal estado, puedes devolverlo. Para ver los detalles, consulta nuestra política de devoluciones
¿Vuestros productos están hechos en España? Así es, nuestros productos están hechos en España siguiendo la filosofía de proximidad y residuo cero. Tenemos el Cuidado del planeta siempre presente en nuestras decisiones.