Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
En cumplimiento de la normativa vigente, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes escribirnos a hola@lokuracosmetics.com indicando tu número de pedido.
Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su estado original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados (por ejemplo, bálsamos abiertos).
Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar.
Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.
📩 Si tu pedido llega dañado o con algún problema, escríbenos cuanto antes a hola@lokuracosmetics.com con tu número de pedido y una fotografía. Resolveremos cada caso de forma personalizada para ofrecerte la mejor solución.
💬 Si el producto no te ha ido bien, o tienes dudas, puedes escribirnos por email o por WhatsApp al +34 633 628 369. Estaremos encantadas de ayudarte.